Hvad er legal service delivery?
Den juridiske afdeling er en vigtig interessent i mange af en virksomheds n酶gle- og st酶tteprocesser, f.eks. salg, indk酶b og risiko, hvor legal og andre funktioner skal samarbejde i end-to-end-processer for at levere den n酶dvendige forretningsv忙rdi og compliance. Ved at arbejde sammen p氓 tv忙rs af de forskellige forretningsfunktioner kan den juridiske drift transformeres gennem effektiv Legal Service Delivery.
Som en forretningsunderst酶ttende funktion skal den juridiske afdeling levere de kr忙vede forretningsresultater, f.eks:
- Hurtigere levering af anmodninger og problemer
- reduceret risiko for leverede tjenester
- mere omkostningseffektivitet
Morten Gr酶nneb忙k
Partner, NextGen Operations
乐鱼（Leyu）体育官网 in Denmark
Hvorfor er det vigtigt?
I mange organisationer k忙mper den juridiske afdeling dog med at n氓 disse m氓l, da de halter bagefter andre forretningsfunktioner i den hastighed, hvormed de digitaliserer deres tjenester. Det viser sig ved, at mange af de opgaver og processer, der udf酶res i den juridiske afdeling, stadig er manuelle og afh忙ngige af Microsoft 365 til teknologisk support.
Den negative effekt af denne ineffektivitet er, at 75% af de juridiske ressourcer i den juridiske afdeling bruger tid p氓 administrative opgaver, der ikke kr忙ver deres ekspertise. Denne spild af tid og kr忙fter fra h酶jt specialiserede ressourcer p氓 ikke-specialiserede aktiviteter er en oplagt mulighed for at reducere omkostningerne ved at drive den juridiske afdeling, samtidig med at specialisterne kan fokusere p氓 det arbejde, der kr忙ver deres ekspertise.
Hvordan g酶r vi det?
Vi kan hj忙lpe jer med at fremskynde digitaliseringen af jeres juridiske afdeling ved at standardisere, str酶mline og automatisere jeres vigtigste arbejdsgange og processer med en digital platform, der underst酶tter den fulde end-to-end livscyklus for de tjenester, I leverer.
Vores foretrukne platform til Legal Service Delivery er ServiceNow, som tilbyder en r忙kke juridiske applikationer, der er designet til at str酶mline den m氓de, juridiske teams arbejder p氓. Fra sagsh氓ndtering til anmodninger om juridisk assistance er applikationerne designet til at lade advokaterne fokusere p氓 at praktisere jura og maksimere deres effektivitet inden for deres kernekompetencer og f忙rdigheder.
Vores fokus er ikke kun p氓 at str酶mline jeres juridiske support, men ogs氓 p氓 at forbedre den samlede oplevelse for virksomhedens medarbejdere鈥�, b氓de med hensyn til dem, der anmoder om tjenester, og dem, der udf酶rer dem i den juridiske afdeling. Dette opn氓s ved at implementere en serviceportal, der g酶r det muligt for virksomhedens medarbejdere at s酶ge efter og anmode om de juridiske tjenester, de har brug for, og derefter ogs氓 v忙re i stand til efterf酶lgende at kommunikere om og kontrollere status for disse anmodninger. Det giver medarbejderne gennemsigtighed i leveringen af de tjenester, de har anmodet om, samtidig med at man bev忙ger sig v忙k fra e-mailbaseret kommunikation, hvor sporbarhed og rapportering er en udfordring.
Som jurist, der leverer p氓 disse anmodninger, f氓r du dashboards og rapporter, der hj忙lper dig med lettere at prioritere opgaver, styre arbejdsbyrder og tage datadrevne beslutninger relateret til servicekrav, ydeevne og tendenser. Det er ogs氓 nemmere at samarbejde med kolleger, enten i den juridiske afdeling eller i andre funktioner. Der er ogs氓 flere automatiseringsfunktioner, som kan bruges til at opfylde serviceforpligtelser, s氓som at generere kontrakter baseret p氓 skabeloner eller give standardsvar til ans酶gere.
Hos 乐鱼（Leyu）体育官网 har vi ekspertisen til at vejlede jer om b氓de de tekniske og funktionelle aspekter af at transformere og digitalisere de overordnede processer og oplevelsen af jeres juridiske aktiviteter. Vi er i stand til at levere denne transformation hurtigt og i stor skala ved at udnytte vores s忙t af aktiver gennem vores 乐鱼（Leyu）体育官网 Powered-tilgang til at bruge foruddefinerede best practices og holistiske tilgange til styring af k酶replaner og m氓lrettede driftsmodeller.
