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Une soci茅t茅 mini猫re voulait saisir l鈥檕ccasion d鈥檜tiliser Microsoft 365 Copilot, un outil avanc茅 d鈥檌ntelligence artificielle (IA), pour am茅liorer la productivit茅 de sa main-d鈥櫯搖vre. En tirant parti de Copilot, l鈥檈ntreprise visait 脿 doter son personnel de capacit茅s d鈥橧A avanc茅es, ainsi qu鈥櫭� automatiser les t芒ches r茅p茅titives, afin d鈥檃m茅liorer son efficacit茅 op茅rationnelle.

S茅lectionn茅e pour participer 脿 un projet pilote d鈥檃doption pr茅coce de Microsoft, la soci茅t茅 a initialement attribu茅 300 licences 脿 un groupe de talents internes. Malgr茅 l鈥檈nthousiasme initial envers le programme, seul un petit nombre de licences 茅taient utilis茅es, ce qui a entra卯n茅 un niveau inqui茅tant de sous-utilisation. Cela 茅tait d没 脿 plusieurs facteurs, notamment 脿 une int茅gration insuffisante des recrues, 脿 un manque de formation et 脿 la non-int茅gration de Copilot aux flux des travaux existants.

L鈥檈ntreprise a 茅galement constat茅 que sa gouvernance des donn茅es n鈥櫭﹖ait pas g茅r茅e ad茅quatement, ce qui risquait d鈥檈xposer de l鈥檌nformation sensible 脿 l鈥檕util. Cette limitation a restreint davantage les utilisations potentielles de Microsoft Copilot.

Par cons茅quent, de nombreux membres du personnel ne savaient pas ce que l鈥檕util pouvait accomplir ou estimaient ne pas avoir les comp茅tences n茅cessaires pour l鈥檜tiliser efficacement. Cela a ralenti les gains de productivit茅 attendus et emp锚ch茅 l鈥檃doption compl猫te de la technologie. Malgr茅 son impatience d鈥櫭﹖endre son utilisation de Copilot, l鈥檈ntreprise devait d鈥檃bord r茅soudre ces probl猫mes, car elle comprenait bien que si elle n鈥檡 rem茅diait pas, son rendement et ses gains d鈥檈fficacit茅 potentiels demeureraient limit茅s.

乐鱼（Leyu）体育官网 a effectu茅 un sondage et des entrevues aupr猫s des personnes qui ont adopt茅 Copilot d猫s le d茅but du projet pilote et qui sont exp茅riment茅es dans son utilisation afin d鈥檈n 茅valuer le fonctionnement et de cerner les probl猫mes. Les r茅sultats ont montr茅 que les r么les impliquant une forte collaboration et des t芒ches r茅p茅titives li茅es aux ressources humaines, aux finances et 脿 l鈥檃dministration, b茅n茅ficiaient grandement de Copilot, ce qui 茅tait moins le cas des r么les bas茅s sur l鈥檌ntervention terrain.

脌 la lumi猫re de ces commentaires, 乐鱼（Leyu）体育官网 a d茅cel茅 28 profils de grande valeur, puis 茅labor茅 des cas d鈥檜tilisation adapt茅s pour chacun d鈥檈ux. Le cabinet a ensuite cr茅茅 des s茅ances de formation propres 脿 chaque fonction et r茅dig茅 34 petits guides de fonctions quotidiennes pour aider les utilisateur路trices 脿 int茅grer Copilot 脿 leurs flux des travaux.

Le projet comprenait les 茅tapes suivantes :

• 茅valuation de Copilot par les premi猫res personnes 脿 l鈥檜tiliser et examen de la pr茅paration globale de l鈥檕rganisation en vue de l鈥檃doption responsable de l鈥橧A;
• d茅tection des r么les qui tireraient le plus parti des licences Copilot;
• cr茅ation de 34 profils d鈥檜tilisateur路trice et cas d鈥檜tilisation personnalis茅s pour garantir une attribution appropri茅e de la licence;
• mise en 艙uvre d鈥檜n programme de gestion du changement incluant un 芦 r茅seau d鈥檃deptes de Copilot 禄, organisation de s茅ances de formation et r茅daction de 88 guides de fonctions quotidiennes.

La soci茅t茅 mini猫re a 茅galement tir茅 parti de la solution pionni猫re Copilot de 乐鱼（Leyu）体育官网, qui comprend des applications permettant de suivre les cas d鈥檜tilisation de l鈥檕util et de calculer leur rendement en temps et en argent, ainsi que de surveiller l鈥檃doption de Copilot dans divers services, r么les et t芒ches.

Apr猫s avoir rep茅r茅 puis form茅 des profils de grande valeur, 乐鱼（Leyu）体育官网 a d茅ploy茅 une premi猫re phase de 1 000 licences en veillant 脿 les attribuer aux talents qui en b茅n茅ficieraient le plus et qui 茅taient pr锚ts 脿 utiliser les outils efficacement.

Le taux d鈥檃doption de Copilot par le client est pass茅 脿 87 % chez les titulaires de licences. Au cours des 28 derniers jours du projet pilote, l鈥檕util a 茅t茅 utilis茅 13 387 fois dans les applications de Microsoft 365. On estime que ce chiffre a permis de gagner environ 1 531 heures de travail et d鈥櫭ヽonomiser 122 500 $ US (172 000 $ CAD) gr芒ce 脿 une hausse de la productivit茅. 乐鱼（Leyu）体育官网 a 茅galement r茅ussi 脿 transf茅rer les licences accord茅es 脿 des personnes qui les sous-utilisaient, vers d鈥檃utres talents plus enclins 脿 tirer parti de l鈥檕util, augmentant ainsi son taux d鈥檃doption et entra卯nant d鈥檃utres 茅conomies.

Une formation ciblant des r么les pr茅cis a aid茅 les personnes recourant 脿 l鈥檕util 脿 l鈥檃dopter, l鈥檃pplication de suivi et les sondages montrant une productivit茅 accrue. 乐鱼（Leyu）体育官网 a 茅galement proc茅d茅 脿 une 茅valuation juridique des besoins en mati猫re de gouvernance et sugg茅r茅 de mettre 脿 jour les politiques de protection de l鈥檌nformation du client afin de se pr茅parer 脿 une adoption 茅largie de Copilot.

La mission de 乐鱼（Leyu）体育官网 a non seulement permis de relever les d茅fis imm茅diats li茅s 脿 la mise en 艙uvre de Microsoft Copilot, mais elle a 茅galement jet茅 les bases d鈥檜ne future int茅gration de l鈥橧A.

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