Existe una propensión cada vez mayor de las empresas a la inversión en tecnología –el 60% de los CEO de las principales economías así lo aseguróâ€�, especialmente entre los directores de empresas residentes en América del Sur, quienes, a su vez, son los que mayormente ven la disrupción digital más como una oportunidad que como una amenaza. El uso eficiente e inteligente de los datos será determinante para impulsar los planes de crecimiento organizacional en los próximos tres años, en el que tanto la tecnología como los datos serán necesarios para personalizar, atraer y mejorar la experiencia del cliente, siendo además la ventaja competitiva que determinará qué empresas subsistirán y cuáles no.