La nueva encuesta pulse Los consumidores comparten cambios en su comportamiento revela que los consumidores est谩n cada vez m谩s cautelosos al abrir sus billeteras o acercar sus tel茅fonos.
Los primeros indicadores de comportamiento del consumidor, en 2023, muestran que estos est谩n dispuestos a renunciar a sus marcas preferidas por el precio, quieren volver a la tienda f铆sica y quieren asegurarse de que su compra cause el menor impacto ambiental. Escuchamos a m谩s de 1.000 consumidores en Estados Unidos y mucho del patr贸n de h谩bitos de compra se aplica a nuestra regi贸n.
La inflaci贸n es, sin duda, uno de los mayores impulsores de los nuevos h谩bitos de consumo. Un primer movimiento que se puede notar es el control, por parte de los consumidores, de las compras impulsivas y la adquisici贸n de bienes m谩s caros para no tener que buscar financiamiento y estar sujeto a los intereses. En este sentido, el consumidor se centra en alimentos y bienes de primera necesidad y vuelve a la calle con compras en supermercados y tiendas f铆sicas. Elige gastar m谩s en elementos esenciales, experiencias y servicios.
Conocer las tendencias de consumo es fundamental para que las empresas refuercen acciones que respondan a las inquietudes y demandas de los consumidores. Vemos que hay cambios en el patr贸n de fidelidad a las marcas, formas de pago, canales de compra y cada vez m谩s 茅nfasis en el prop贸sito del producto.
Comprar semanalmente lo esencial, lo m谩s barato
Uno de cada tres consumidores visita varias tiendas buscando la mejor oferta. M谩s de un tercio de los consumidores dicen que usar谩n menos las compras online durante 2023 para pasar a las compras de supermercado. Por otro lado, la Generaci贸n Z y los Millennials ya est谩n comprando a minoristas del mercado masivo con m谩s frecuencia que a los supermercados para sus necesidades mensuales de comestibles. Esta tendencia es tambi茅n una realidad en Am茅rica del Sur. En Brasil, por ejemplo, ya est谩 consolidado un formato de venta al por mayor.
Las compras experimentales est谩n de moda nuevamente
M谩s de la mitad de los consumidores que optan por ir de compras a centros comerciales van all铆 para sentir, ver y probar. De hecho, Brasil registra un aumento de la frecuencia y el lanzamiento de nuevos emprendimientos en todo el pa铆s. En este sentido, las organizaciones de consumidores y minoristas pueden amplificar sus mensajes de valor mientras invierten en un surtido de valor, como productos y mercanc铆as diferenciados, adem谩s de precios atractivos. As铆 mismo, es hora de integrar todos los canales de venta y comunicaci贸n para eliminar cualquier fricci贸n para crear experiencias superiores para los consumidores.
Valorar la sostenibilidad
M谩s de un tercio de los consumidores dice que la sostenibilidad ambiental es importante para las decisiones de compra, y m谩s del 75% de estos consumidores buscan productos y envases respetuosos con el medio ambiente. M谩s de la mitad (51 %) utilizan el etiquetado, las descripciones, el marketing y las im谩genes de los productos para determinar la sostenibilidad y la responsabilidad social.
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