En entrevista con Pascal Beltrán del Río, Manuel Hinojosa, Socio de Asesoría en Soluciones de Cliente e Innovación de ÀÖÓ㣨Leyu£©ÌåÓý¹ÙÍø en México, comenta sobre la hiperrelevancia en la experiencia del cliente.

Con la indudable aceleración de la transformación digital, el cliente ha cambiado drásticamente sus expectativas; espera experiencias excepcionales y personalizadas en cada interacción.

En esta entrevista se abordan los desafíos que han enfrentado las organizaciones respecto a la permanencia del cliente, lo que deben hacer las organizaciones para cumplir con las expectativas del cliente y los aspectos a considerar para lograr la hiperrelevancia del cliente.

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