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Cuenta con más de 25 años de experiencia asesorando a empresas de industrias como banca, seguros, retail y otros sectores en México y América Latina. Su especialidad radica en alinear la operación de las organizaciones entre sus funciones front, middle y back office para transformar procesos como experiencia del cliente, comercio electrónico, marketing, ventas y servicio por medio de tecnologías digitales centradas en el cliente.