롯데쇼핑은 백화�, 할인�, 슈퍼마켓, 이커머스 사업 부문을 운영하는 국내 최대� 유통기업이다. 1979� 창립 이후 국내 유통산업� 선진화를 이끌� 지속적으로 성장해왔�. 급변하는 경영 환경 속에서도 혁신� 거듭하며 대한민� 대� 유통 기업으로 자리매김했다. 롯데쇼핑은 �/오프라인 채널� 통해 고객에게 최고� 제품� 최상� 쇼핑 서비스를 제공하며, 국내� 넘어 글로벌 시장에서 아시아를 대표하� 주요 쇼핑 목적지� 도약� 계획이다.
베트� 롯데� 웨스트레이크 하노� 전경
고객 중심 리뉴얼로 시장 선도
롯데쇼핑은 고객� � 번째 쇼핑 목적지라는 비전 달성� 위해 유통 본업 경쟁� 강화� 주력하고 있다. 롯데백화점은 전국� 백화�, 아울�, 쇼핑� � � 60� 점포에서 시장 경쟁우위� 가져가� 위해 기존� 경쟁� 강화 노력� 하고 있다. 단순 Market Share 경쟁에서 벗어� 상권 � 인구통계학적 변� 요인, 경쟁 환경 � 중장기적 경쟁력을 고려� 리뉴얼을 추진하고, 점포� 상권� 맞는 스토� 컨셉, MD플랜 등을 수립·진행하고 있다. 9월에� 기존� 롯데백화� 수원점을 미래� 프리미엄 쇼핑� 컨셉� ‘타임빌라스 수원’으� 새롭� 오픈한다. 백화점이 가� 프리미엄 테넌트와 서비스를 쇼핑몰에 적용하고, 쇼핑몰이 가지� 다양성을 백화점에 반영� 쇼핑� 새로� 스탠다드� 구현� 매장� 선보� 계획이다.
롯데마트와 슈퍼� 신선식품 강화� 위한 전략� 가속화하고 있다. 지난해 � 롯데마트 은평점� ‘그� 그로서리’라� 이름으로 리뉴얼하면서 매장 면적� � 90%� 신선식품으로� 채우� 파격적인 시도� 하기� 했다. ‘그� 그로서리� 은평점은 오픈 이후 방문� 수와 매출 모두 � 자릿� 이상 성장하며, 마트� 미래� 제시했다� 평가� 받고 있다.
또한 롯데마트와 슈퍼� 시너지 극대화를 위한 사업부 통합 작업� 진행하고 있다. 이를 통해 상품 품질 � 가� 경쟁력을 한층 강화하고 물류 � 시스� 통합� 통해 수익성도 지속적으로 개선� 나가� 있다.
이커머스 사업 부문은 온라� 쇼핑� ‘롯데ON’을 운영하고 있다. 롯데쇼핑� 역량� 가� � 발휘� � 있는 뷰티/럭셔�/패션/키즈 � 전략 상품군을 중심으로 쇼핑� 가치를 제시하는 라이프스타� 플랫� 서비스를 제공하고 있으�, 롯데 계열사와 고객� 연결하는 롯데 대� 온라인몰� 자리� 굳히� 있다.
미래� 프리미엄 쇼핑�, 타임빌라스 수원� 전경
국내� 넘어 해외 시장으로!
롯데쇼핑은 국내� 넘어 동남아를 중심으로 해외 오프라인 유통 시장� 선도하고 있다. 지� 2008� 마트가 베트� 호찌민시� 오픈� 남사이공점을 시작으로, 미래 성장 잠재력이 � 동남� 시장� 공략� 오고 있다.
2024� 8� 현재 롯데쇼핑은 베트남과 인도네시아에 � 68개의 해외 점포� 운영하고 있다. 백화점이 4� �(베트� 3� �/ 인도네시� 1� �), 마트가 64� �(베트� 16� �/ 인도네시� 48� �)이다.
특히, 지난해 베트� 하노이에 오픈� �롯데몰웨스트레이� 하노이’는 백화�, 마트, 시네�, 아쿠아리움, 호텔 � 롯데� 역량� 총집결한 하노� 현지 최대 규모� 단일 상업 복합몰로�, 오픈 직후부� 베트남의 랜드마크� 자리 잡았�. 롯데� 웨스트레이크 하노이는 베트� 현지에서 최단기간� 122� 만에 1천억 매출� 달성했고, 9개월 만에 누적 매출 2천억� 기록하는 � 빠르� 성장하고 있다.
또한, 2022� 12월에� 영국 리테일테� 기업 ‘오카도�(Ocado)와 손잡� 국내 온라� 그로서리 시장 경쟁� 강화� 나섰�. 부산에 첫선� 보일 고객풀필먼트센�(Customer Fulfilment Center, CFC)� AI� 기반� 수요 예측� 재고 관�, 상품 피킹� 패킹, 배송 노선� 고려� 배차까지 모든 과정� 자동으로 처리� 예정으로, 2030년까지 전국� 6� CFC� 건립� 국내 온라� 그로서리 시장� 공략해갈 방침이다.
롯데마트 그랑그로서리 은평점 매장 전경, 롯데쇼핑 오카� 부산CFC 조감�
지속가능한 삶을 지향하�! 다양� 사회공헌 전개
롯데쇼핑은 통합 사회공헌 브랜드인 ‘RE:EARTH(리얼�)’와 ‘RE:JOICE(리조이스)’를 중심으로 � 사업부에서 다양� 사회공헌 활동� 전개하고 있다. ‘RE:EARTH’는 지속가능한 삶을 지향하� 환경 캠페인으�, 어린� 환경 미술대�, 환경정화 봉사활동, 업사이클� 프로젝트 등을 운영한다. ‘RE:JOICE’는 고객� 꿈과 도전� 응원하기 위한 심리 상담�, 키즈 오케스트�, 청년 예술 작가 전시� 등을 펼치� 있다.
한편 롯데쇼핑은 사회공헌 활동� 포함� 주요 ESG(환경·사회·지배구�) 경영 성과와 지속가능경� 정책� 담은 지속가능경� 보고서를 매년 발간� 오고 있으�, 이를 공개� 고객 � 주주 � 이해관계자들과� 적극 소통하고 있다.