Hvad arbejder vi med i Customer & Growth?
Customer & Growth-teamet, der er placeret b氓de i K酶benhavn og Aarhus, fokuserer p氓 at hj忙lpe kunder med at forbedre deres digitale kunderejse. Vores kolleger skaber strategier for at 酶ge kundeengagement, designer vejledninger og implementerer CRM-systemer. Vi arbejder med l酶sninger, der relaterer sig til alt lige fra kundeservice og marketingautomatisering til pipeline og salg samt tilbudsgivning og fakturering.
Der er tre fokusomr氓der inden for Customer & Growth: Customer Digital Strategy, Tech Strategy & Architecture samt Customer Solutions. Hvert omr氓de d忙kker en forskellig del af den digitale kunderejse, hvilket du kan l忙se mere om nedenfor.
Tech Strategy & Architecture
Tech Strategy & Architecture-teamet har dyb teknologisk viden samt 酶je for forretningsperspektivet. Vi navigerer mellem vores kunders strategi, og hvordan vi transformerer deres nuv忙rende system samt IT-landskab for at leve op til strategien. Det er vigtigt, at vi forst氓r b氓de forretnings- og teknologisiden, da vi b氓de taler med udviklere, dom忙ne- og virksomhedsarkitekter samt kundens 酶verste ledelse. Dette hj忙lper os med at identificere udgangspunktet for CRM-transformationen og hvilken l酶sning, der er mest passende for den respektive kunde. Derefter designer vi l酶sningen sammen med vores kolleger i Customer Solutions-teamet.
Det der karakteriserer et projekt i Tech Strategy & Architecture er, at vi kan f酶lge vores anbefalinger tilbage til informationskilden. Denne omfattende og strukturerede tilgang bringer os t忙ttere p氓 kunden i form af tillid.
Customer Digital Strategy
Transformationen af den digitale kunderejse begynder med Customer Digital Strategy-teamet. Vores kolleger arbejder sammen med vores kunder for at afsl酶re den sande essens af deres nuv忙rende kundeoplevelse. Vi dykker ned i de trends, muligheder og risici, der former deres digitale landskab. Med denne viden skaber vi en vejledning til en fremtidig tilstand og definerer hvor der kan optimeres. Vores indsigter giver vores kolleger i Tech Strategy & Architecture-teamet og Customer Solutions-teamet mulighed for at oms忙tte denne vision til virkelighed.
Customer Solutions
Customer Solutions-teamet hj忙lper vores kunder med de afsluttende faser, hvor l酶sninger konstrueres og implementeres - og s氓 st酶tter de ogs氓 kunderne undervejs. De arbejder prim忙rt med Salesforce-l酶sninger eller Microsoft Dynamics 365.
Jeg er ikke i tvivl om, at Customer & Growth er det rette sted for mig. Jeg har mulighed for at forts忙tte min udvikling og l忙re noget nyt, og jeg har mulighed for at arbejde med min passion - at g酶re en forskel for mine kunder ved at implementere CRM-teknologier.
